Contexte :
Vous êtes consultant(e) en e-commerce et une PME souhaite lancer sa boutique en ligne. Elle vous demande de l’aider à s’assurer que le processus de validation de commande respecte les obligations légales, tant en B2C qu’en B2B.
Travail à faire :
- Listez les étapes que le site doit mettre en place avant la confirmation de commande afin de garantir une validation conforme.
- Indiquez les informations précontractuelles obligatoires à fournir pour :
- un client consommateur (B2C)
- un client professionnel (B2B)
- Proposez un exemple concret de bonne pratique pour :
- la transparence du processus de commande
- la gestion de l’historique de commandes