La communication média et hors média
Pour les salons professionnels, la communication commerciale est un levier clé afin de faire connaître une entreprise, mettre en avant ses produits ou renforcer son image. Elle peut se faire par différents canaux et avec différents objectifs.
I. 🎯 Les objectifs de la communication
La communication peut répondre à 3 grands types d’objectifs :
- Objectif cognitif : il s’agit de faire connaître la marque, l’entreprise ou un produit.
Exemple : une pub TV qui présente une nouvelle boisson énergisante. - Objectif affectif : l’objectif est de faire aimer le produit ou de créer un attachement émotionnel à la marque.
Exemple : une vidéo émotive d’Intermarché sur les liens familiaux, pour humaniser l’enseigne. - Objectif conatif : c’est une communication qui cherche à faire agir le client, par exemple acheter ou se rendre dans un magasin.
Exemple : une offre “-20% jusqu’à dimanche” vue sur Instagram.
II. 🧩 Les types de communication
- Communication sur l’offre : elle sert à promouvoir un produit ou une gamme.
Exemple : lancement d’un nouveau téléphone portable. - Communication institutionnelle (ou corporate) : elle concerne l’image globale de l’entreprise, ses valeurs, son engagement.
Exemple : une campagne sur les actions écologiques d’une entreprise.
III. 📡 Les supports de communication
1. La communication média
Elle passe par des canaux dits « classiques » et touche un large public. Son but principal est de faire connaître.
Supports médias :
- Télévision
- Presse écrite
- Radio
- Internet
- Affichage (panneaux publicitaires)
- Cinéma
On dit que cette communication « tire » le client vers le produit (stratégie pull).
2. La communication hors média
C’est une communication plus directe et ciblée, souvent utilisée pour fidéliser ou inciter à l’achat.
Exemples de communication hors média :
- Marketing direct : e-mails personnalisés, SMS promotionnels, flyers, catalogues…
- Street marketing : actions dans la rue (distribution d’échantillons, animations…)
- Promotion des ventes : jeux-concours, coupons de réduction, offres limitées
- Relations publiques : journées portes ouvertes, communiqués de presse
- Événements : salons, foires, sponsoring d’événements, parrainages
- Réseaux sociaux : publications, stories, influenceurs…
Ici, l’entreprise « pousse » le produit vers le client (stratégie push).
IV. 🗓️ Construire un plan média
Le plan média sert à organiser toutes les actions de communication prévues par l’entreprise, en fonction des cibles et des objectifs. Il aide à planifier les moyens et le calendrier de la campagne des salons professionnels.
📊 Exemple de plan média :
| Cible | Consommateurs | Distributeurs |
|---|---|---|
| Profil | Hommes de 30 à 55 ans | Grandes enseignes |
| Objectif | Développer la notoriété du produit | Être référencé en magasin |
| Moyens | Pub dans les magazines masculins, sponsoring sportif | Animation en magasin, présentation produit |
| Actions | 3 campagnes d’affichage, 1 sponsoring | 2 000 coupons envoyés, démonstration en magasin |