📝 Exercice – Construire un mix marketing pour un nouveau service
Contexte :
L’entreprise ÉcoVélo est une start-up spécialisée dans la location de vélos électriques en centre-ville. Après s’être implantée à Bordeaux, elle prévoit d’ouvrir une nouvelle agence à Toulouse, avec une offre de location flexible (à l’heure, à la journée ou au mois), des vélos écoresponsables et un service client digitalisé (via une application mobile).
ÉcoVélo souhaite définir sa politique commerciale en s’appuyant sur les 5P du mix marketing afin de réussir son lancement à Toulouse.
🔍 Travail à faire :
1. Product (Produit)
- a) Décrivez les principales caractéristiques de l’offre ÉcoVélo à Toulouse.
- b) Proposez au moins deux éléments de différenciation produit par rapport à d’autres services similaires (comme Lime, VéloToulouse, etc.).
2. Price (Prix)
- a) Quel type de stratégie tarifaire pourrait être adaptée à cette offre (écrémage, alignement, pénétration…) ? Justifiez votre réponse.
- b) Proposez au moins deux formules tarifaires pour répondre à différents profils de clients.
3. Place (Distribution)
- a) Quels canaux de distribution ÉcoVélo pourrait-elle utiliser à Toulouse ?
- b) Indiquez si la politique de distribution doit être intensive, sélective ou exclusive. Justifiez.
4. Promotion (Communication)
- a) Proposez une campagne de communication de lancement sur Toulouse en précisant :
- Un message principal
- Un canal Paid, Owned et Earned
- b) Donnez un exemple de message ou slogan accrocheur pour attirer les jeunes actifs urbains.
5. People (Personnel)
- a) Quel profil de personnel serait idéal pour ÉcoVélo (à l’agence, au SAV, etc.) ?
- b) Quelles qualités humaines et compétences sont nécessaires pour renforcer la relation client et favoriser la fidélisation ?