📝 Exercice – Étude de cas : La politique produit de l’entreprise « NaturaCosm »
Contexte :
NaturaCosm est une PME française spécialisée dans les produits de soin du visage et du corps à base d’ingrédients naturels. Elle s’adresse principalement à une clientèle soucieuse de l’environnement et du bien-être. Son produit phare est une crème hydratante bio « PureÉclat ». Forte de son succès initial, l’entreprise souhaite désormais élargir sa gamme et travailler sa politique produit pour rester compétitive face à l’arrivée de nouveaux concurrents.
✍️ Questions :
Partie 1 : Les dimensions du produit
- Identifie les trois dimensions du produit « PureÉclat » et illustre chacune d’elles par un exemple adapté au contexte de NaturaCosm.
- En quoi la dimension d’image du produit peut-elle constituer un avantage concurrentiel pour NaturaCosm ? Justifie avec deux éléments.
Partie 2 : Le cycle de vie du produit
- À ton avis, dans quelle phase du cycle de vie se trouve actuellement la crème PureÉclat ? Justifie ta réponse à l’aide de trois arguments.
- Que pourrait faire NaturaCosm pour prolonger la durée de vie de son produit phare avant qu’il n’entre en phase de déclin ?
Partie 3 : La politique de gamme
- NaturaCosm envisage d’élargir sa gamme en lançant une lotion tonique et un sérum. Quelle stratégie de gamme cela illustre-t-elle ? Explique.
- Classe les trois produits (crème, lotion, sérum) dans la structure d’une gamme (produit leader, produit d’appel, produit de prestige…). Justifie ton classement.
Partie 4 : La différenciation
- Propose deux actions concrètes que NaturaCosm pourrait mettre en place pour différencier ses produits de ceux des concurrents. Appuie-toi sur les axes vus dans le cours.