📝Exercice chapitre 4 – Négociation

🎯 Objectif :

Simuler un appel téléphonique commercial avec un interlocuteur difficile à joindre et gérer une objection de manière persuasive.

📘 Consigne :

Rédige un court dialogue téléphonique entre :

• Vous : commercial(e) représentant une entreprise proposant une solution logicielle de gestion de projet.
• L’interlocuteur : une standardiste + un prospect potentiel qui émet une objection.

Le dialogue devra inclure :

1. Une tentative de franchissement du mur du standard.
2. Une objection émise par le prospect.
3. Une réfutation structurée de l’objection avec preuve, bénéfice et appel à l’action.
4. Une technique de persuasion : storytelling, émotion ou preuve sociale.