🎉 Exploiter les événements commerciaux
Lorsqu’une entreprise organise un événement (salon, animation en magasin, soirée VIP…), il est important de mesurer ses retombées. Cela permet de savoir si l’événement a été rentable, utile, et s’il faut le refaire.
📊 1. Évaluer l’efficacité de l’événement
Il existe plusieurs indicateurs chiffrés pour juger si un événement a bien fonctionné. Ces données peuvent être analysées pendant et après l’événement.
Un bon événement doit aider à rendre l’entreprise plus visible et à mieux faire connaître ses produits ou services.
Voici les 3 grandes catégories de mesure :
a) La participation
- Combien de personnes ont été invitées ?
- Combien se sont inscrites et ont réellement participé ?
- Quel est le taux de présence ?
- Combien de participants aux ateliers, conférences ou animations ?
- Combien de personnes ont été touchées (contacts, visiteurs, passants) ?
b) La notoriété sur le web
- Nombre de visites sur le site internet après l’événement.
- Nombre de nouveaux abonnés à la newsletter.
- Onglets les plus consultés sur le site.
- Documents téléchargés (brochures, catalogues…).
c) L’impact sur les réseaux sociaux
- Nombre d’abonnés gagnés sur Facebook ou Instagram.
- Nombre de mentions “J’aime”.
- Nombre de partages ou de commentaires.
Exemple : Après une animation dans un centre commercial, une marque de thé gagne 500 abonnés sur Instagram, 2 000 vues sur sa page web, et reçoit 80 demandes de devis en ligne.
Les articles ou reportages dans la presse locale ou spécialisée sont aussi de bons indicateurs, car ils augmentent la visibilité de l’entreprise.
📇 2. Exploiter les contacts
L’un des objectifs principaux est de générer des contacts utiles pour le business.
On analyse donc :
- Le nombre de fiches de contact recueillies (clients potentiels),
- Le nombre de rendez-vous pris,
- Le nombre de ventes effectuées à la suite de l’événement.
Mais ce n’est pas juste la quantité qui compte, c’est surtout la qualité des contacts (sont-ils vraiment intéressés ? Ont-ils du potentiel ?).
Exemple : Lors d’un salon professionnel, une entreprise récolte 200 contacts mais en retient 40 comme très intéressants, et signe 15 ventes dans les deux semaines suivantes.
💰 3. Calculer les retombées commerciales
On calcule ici le ROI (Retour sur Investissement), c’est-à-dire combien l’événement a rapporté par rapport à ce qu’il a coûté.
Deux façons de le calculer :
- ROI = Ventes générées / Coût de l’événement
- ROI = Marge nette / Coût de l’événement
Exemple concret :
Une entreprise dépense 50 000 € pour organiser un événement. Grâce à celui-ci, elle génère 200 000 € de ventes.
ROI = 200 000 / 50 000 = 4
Cela signifie que pour chaque euro dépensé, l’entreprise a gagné 4 €.
On peut aussi affiner l’analyse en calculant le ROI en termes de marge, pour voir le vrai gain après déduction des coûts de production.
📌 4. Faire le bilan de l’événement
Une fois l’événement terminé, il faut faire un bilan global :
- Les objectifs ont-ils été atteints ? (en termes de notoriété, de ventes, de fréquentation ?)
- Quels points forts et points faibles ont été identifiés ?
- Y a-t-il eu des dépassements de budget ?
- Quels postes de dépense ont coûté le plus cher ?
- Faut-il reconduire l’événement l’année suivante ?
📊 Si l’événement se répète chaque année, on peut aussi comparer les résultats d’une édition à l’autre pour voir l’évolution.
Exemple : Une entreprise organise chaque année un salon client. Elle compare les chiffres (visites, ventes, contacts) d’une année sur l’autre pour décider si elle continue, change de lieu, ou investit plus dans la communication.