Exercice chapitre 1 : Maîtriser la négociation présentielle et digitale
Exercice chapitre 2 : Communication à distance et en présentiel
Exercice chapitre 3 : Conduire un diagnostic client en face à face
Exercice chapitre 4 : Diagnostic et analyse du client institutionnel B to G
Exercice chapitre 5 : Découvrir et appliquer l’Analyse Transactionnelle