📝Exercice chapitre 2 – Téléprospection

Vous êtes chargé(e) de vendre un service de formation professionnelle en ligne pour adultes (bilan de compétences, cours de langues, bureautique)

Préparation de l’appel
- Citez trois éléments à paramétrer dans votre logiciel avant de lancer votre campagne.
- Indiquez le mode d’appel que vous choisiriez et justifiez votre choix.
Respect du cadre légal
- Rédigez l’introduction complète de votre appel en respectant les obligations légales.
- Que faites-vous si le prospect vous dit qu’il ne souhaite pas être appelé ?
Déroulé de l’appel :
- Rédigez un court script personnalisé pour convaincre un prospect hésitant.
- Proposez deux façons différentes de répondre à une objection du type : ‘je n’ai pas le temps’.
Analyse de performance :
- Quels deux indicateurs allez-vous suivre pour évaluer votre performance ?
- Donnez un exemple concret d’ajustement que vous pourriez faire en fonction de ces indicateurs