📝Exercice chapitre 5 – Finalisation

Contexte:

Vous êtes télévendeur chez une entreprise proposant des abonnements internet. Lors d’un appel, un client potentiel se montre intéressé par l’offre, mais demande à recevoir les détails avant de s’engager. Vous devez finaliser cette vente tout en respectant la législation et en utilisant les outils à votre disposition.

1. Rédigez les informations essentielles qui doivent figurer dans le contrat envoyé au client.
2. Expliquez les étapes que vous devez suivre après l’accord du client pour finaliser la vente.
3. Décrivez comment vous allez utiliser le logiciel de phoning pour le suivi et le reporting.
4. Rédigez un exemple de fiche client complétée après l’appel.