📊 Créer un tableau de bord commercial
🔍 À quoi sert-il ?
Un tableau de bord est un outil utilisé pour suivre et évaluer les performances commerciales d’une entreprise ou d’un commercial. Il permet de visualiser rapidement les résultats obtenus grâce à des indicateurs clés, afin de prendre des décisions éclairées.
🛠 Étapes pour construire un tableau de bord
- Définir les activités à analyser
Exemple : prospection, vente, fidélisation client. - Choisir les bons indicateurs
Exemple : nombre de ventes, chiffre d’affaires, taux de conversion. - Analyser les résultats pour prendre des décisions
Cela permet d’identifier ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré. - Mettre en forme les données dans un tableau clair
On organise les infos dans un tableau de bord pour un suivi régulier.
📑 Les différents types de tableaux de bord
1️⃣ Le tableau de bord des résultats
Il permet d’évaluer les performances globales d’une équipe ou les résultats individuels d’un commercial.
Structure :
- Activité (ex : appels de prospection)
- Objectifs (ex : 50 appels/mois)
- Résultats (ex : 45 appels réalisés)
- Taux de réalisation = (Résultat ÷ Objectif) × 100
Exemple : (45 ÷ 50) × 100 = 90% - Commentaires (ex : « Objectif presque atteint, à améliorer le mois prochain »)
Astuce : Utiliser un code couleur (vert, orange, rouge) pour voir rapidement si les objectifs sont atteints.
2️⃣ Le tableau de bord de l’équipe commerciale
Ce tableau permet de comparer les performances de plusieurs commerciaux, mois par mois.
Exemple de structure (Janvier/Février) :
| Commercial | Objectif | Résultat | Taux de réalisation |
|---|---|---|---|
| Yves | 100 | 90 | 90% |
| Laurie | 100 | 110 | 110% |
En comparant les mois, on peut aussi calculer un taux d’évolution :
Taux d’évolution (%) = (Résultat février – Résultat janvier) ÷ Résultat janvier × 100
Exemple : si Yves passe de 90 à 120 ventes, alors : (120 – 90) ÷ 90 × 100 = +33,33%