Exercice chapitre 1 : Clôturer une négociation avec succès et prendre congé
Exercice chapitre 2 : Finaliser et exécuter une commande avec succès
Exercice chapitre 3 : Maîtriser l’évaluation du risque client
Exercice chapitre 4 : Proposer des options de paiement et de financement
Exercice chapitre 5 : Gestion et suivi de la relation client