Exercice chapitre 1 : Comprendre la diversité des clients
Exercice chapitre 2 : Comprendre la Psychologie de l’acheteur
Exercice chapitre 3 : Comprendre les étapes clés du processus d’achat
Exercice chapitre 4 : Exploiter pleinement la connaissance client
Exercice chapitre 5 : Construire un plan de négociation avec ses clients